Un atelier interactif a permis d’expérimenter quelques fondamentaux de la communication nécessaire en négociation :
conscience du langage non verbal, écoute active, empathie tactique, objectif de négociation et marge négociable.
La disponibilité mentale qui permet de comprendre les différents signes de la communication non verbale se travaille au fil des expériences avec quelques unes des astuces fournies à cette soirée du 12 Avril.
L’empathie tactique permet de placer la négociation sur le plan émotionnel (sans pour autant être dans la sympathie) pour saisir et analyser ce qui motive l’interlocuteur. Ce sont quelques éléments de la méthode de l’un des plus grand négociateur du FBI avec bien sur la préparation de l’objectif et de la marge de négociation.